Stratégie de fidélisation

Un devis, une question ?

Une stratégie de fidélisation est indispensable pour garantir une activité pérenne, un chiffre d’affaires constant et augmenter la popularité ainsi que l’attractivité de votre site.

fidelisation

Dans le cadre de votre stratégie de fidélisation, Première Place vous conseille et vous accompagne.

Pourquoi fidéliser sa clientèle ?

  • Prospecter de nouveaux clients coûte plus cher que fidéliser ses clients existants
  • Améliorer le taux de conversion
  • Améliorer la satisfaction client et son expérience d’achat
  • Augmenter le panier moyen

Quelles actions pour fidéliser ?

Il existe différentes techniques de fidélisation qui dépendront de vos secteur d’activité, cibles et budget. Nous déterminons ensemble quels actions mettre en place :

Améliorer la satisfaction de l’utilisateur : étude de l’ergonomie pour améliorer l’UX (expérience utilisateur), optimisation du processus d’achat (e-commerce) et des mails automatiques (inscriptions, achat, livraison…), etc.

Intégrer le client dans l’écosystème du site : permettre aux clients de donner leurs avis sur le site, noter les produits, poser des questions.

Garder un lien régulier avec le client : envoi de newsletters génériques ou personnalisées, alimentation d’un blog, organisation de concours réservées aux clients ou fans, être présent sur les réseaux sociaux.

Récompenser les clients fidèles : parrainage (fidéliser les consommateurs existants tout en gagnant de nouveaux clients), réductions et bons d’achats, livraison gratuite, produits offerts

Je fidélise mes clients


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